Conception d'outils de communication spécifiques au contexte éducatif

■ RÉSUMÉ • Dans un contexte de formation à distance, le simple fait de fournir des outils classiques de communication (forum, chat, ...) n’est pas toujours suffisant pour faire émerger des interactions entre apprenants et ainsi favoriser la construction collective de connaissances. Une solution consiste alors à proposer des activités collectives qui incitent les apprenants à communiquer. Mais, même dans ce cas, les outils peuvent parfois devenir un frein à la communication. Nous présentons dans cet article des expériences de conception d’outils de communication particuliers qui ont pour but de faciliter ou d’orienter les communications dans un contexte éducatif, voire même d’inciter les interactions en dehors de toute activité collective prescrite. Nous décrivons des outils de communication synchrone (chats semi-structurés) et asynchrone (forum temporellement structuré, forum contextuel), ainsi qu’un système facilitant l’entraide entre apprenants d’une formation en ligne.